Conditions générales de vente

Version mise à jour le 2 octobre 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur soclo-boutique.fr par SoClô Atelier, entrepreneur individuel, SIRET 808 295 281 00014, Clermont-Ferrand. Contact : SoClo.creation@gmail.com.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles, le prix en euros et la disponibilité sont indiqués sur chaque fiche. La plupart des créations sont des pièces uniques. Les frais de livraison sont présentés avant le paiement.

3. Commande et paiement

La commande devient ferme après validation du paiement. Le paiement en ligne est sécurisé et traité par Stripe ; aucune donnée bancaire complète n’est conservée par SoClô Atelier. Une confirmation récapitule la commande.

4. Livraison et transfert des risques

Les commandes sont préparées habituellement sous 2 à 3 jours ouvrés puis envoyées en lettre suivie en France métropolitaine. Le délai postal annoncé est indicatif. Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque est transféré lorsque vous prenez physiquement possession du bien.

5. Droit de rétractation

Pour un produit standard, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour notifier votre décision, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit, non porté et correctement protégé. Les frais de retour restent à votre charge. Les créations nettement personnalisées ou confectionnées selon vos spécifications peuvent être exclues du droit de rétractation dans les conditions de l’article L221-28.

6. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photographies en cas de difficulté.

7. Réclamations et médiation

Écrivez d’abord à SoClo.creation@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent indiqué par SoClô Atelier et à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsqu’elle est applicable.