Livraison et retours
Préparation et livraison
Chaque commande est préparée avec soin à Clermont-Ferrand. Le délai habituel de préparation est de 2 à 3 jours ouvrés. L’envoi en France métropolitaine est effectué en lettre suivie La Poste au tarif unique de 2,50 € par commande. Le délai postal indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Suivi et problème de livraison
Lorsque le suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition. Si le colis tarde anormalement ou arrive endommagé, contactez-nous rapidement à SoClo.creation@gmail.com avec le numéro de commande et, si nécessaire, des photographies.
Retour d’un produit standard
Notifiez votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, puis retournez la pièce dans les 14 jours suivants. Le bijou doit être non porté, complet et protégé dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour.
Créations personnalisées
Une création confectionnée selon vos spécifications ou nettement personnalisée peut ne pas bénéficier du droit de rétractation. Nous vous le précisons avant la validation d’un projet sur mesure.